سياسة الاسترجاع والاستبدال والضمان
تقدر ترجّع أو تستبدل أي منتج جديد خلال 14 يوم من الاستلام، وكل منتجاتنا عليها ضمان 12 شهر.
الاسترجاع والاستبدال
- من حقك ترجّع أو تستبدل المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام، طبقًا لقانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018.
- لازم يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي كرتونته الأصلية بكل ملحقاته وفاتورة الشراء.
- المنتجات المستعملة والبطاريات اللي اتركبت أو اتشحنت عند العميل بتخضع للفحص قبل قبول الاسترجاع.
تكلفة الشحن في الاسترجاع
- لو المنتج فيه عيب صناعة أو وصلك منتج غلط: إحنا بنتحمل تكلفة الشحن بالكامل وبنستبدله أو بنرجعلك فلوسك.
- لو الاسترجاع لأي سبب تاني (غيرت رأيك مثلًا): العميل بيتحمل تكلفة شحن الإرجاع.
رد الفلوس
- بعد ما المنتج يوصلنا ونفحصه، بنرد المبلغ خلال 7 أيام عمل بنفس طريقة الدفع (إنستاباي أو محفظة إلكترونية أو نقدًا).
الضمان
- كل المنتجات الجديدة، شاملة البطاريات، عليها ضمان 12 شهر من تاريخ الشراء ضد عيوب الصناعة.
- الضمان مش بيشمل: سوء الاستخدام، التوصيل على كهربا غير مناسبة، الكسر، الحريق، المياه، أو فتح الجهاز وإصلاحه عند حد غيرنا.
- خدمة الضمان بتتم في مركز الصيانة بتاعنا، وتقدر تتابع حالة الجهاز من صفحة تتبع الصيانة.
إزاي تطلب استرجاع أو ضمان
- كلمنا على 0110 121 1170 / 0110 121 1180 / 0110 121 1190 / 0110 121 1445 أو واتساب أو ابعت على info@mye-tech.com برقم الطلب، وهنرتب معاك الاستلام.